Deux professionnels échangent autour d’un processus de travail pour résoudre un problème de coordination entre services

Comment distinguer un problème organisationnel d’un conflit entre personnes ?

Quand deux personnes ne s’entendent plus dans une entreprise, on parle vite de conflit au travail et la première question est souvent : comment le régler ? Après 25 ans de management et plusieurs années d’accompagnement d’entreprises, j’ai plutôt pris l’habitude de commencer ailleurs : qu’est-ce qui, dans leur manière de travailler ensemble, peut expliquer … Continue Reading